Twój koszyk jest pusty

Pomoc, FAQ – często zadawane pytania

Jak można zapłacić, jakie metody płatności obsługujecie? »

Sklep internetowy kwiaciarni Czar Kwiatów » oferuje Państwu bardzo szeroką gamę bezpiecznych » metod zapłaty za zamówienie przez internet. W sieci działamy 24h na dobę, w pełni on-line. Zachęcamy do korzystania z szybkich metod płatności internetowych online. Nie trzeba już wychodzić z domu aby zamówić piękne kwiaty (opłata zamówienie trafia do nas w kilka minut od dokonania zakupu przez internet). Przyjmowane są też wpłaty na poczcie oraz w naszej siedzibie w Katowicach ».
Poniższa tabelka podsumowuje oferowane sposoby płatności, prosimy kliknąć na wybranej metodzie aby dowiedzieć się więcej na jej temat (w przypadku wątpliwości można zawsze zadzwonić 24h +48 512 16-63-76, udzielimy kompetentnej porady).

Typ płatności Pn - Pt Sobota Niedziela Obecnie
Karta kredytowa » online online online on-line
mBank » online online online on-line
Inteligo.pl » online online online on-line
iPKO (PKO Inteligo) » online online online on-line
Pekao SA 24 przelew » online online online on-line
BZ-WBK » 7 00 - 19 00 7 00 - 16 00 7 00 - 23 00  
Bank BPH » 8 00 - 20 00 offline* offline*  
ING Bank Śląski » 8 00 ~ 19 00 8 00 ~ 15 00 offline*  
MultiBank » online online online on-line
Nordea » 6 00 - 20 00 online online  
Lukas » online online online  
Millenium,
Citi Handlowy,
BOŚ,
BGŻ,
Deutsche Bank,
VW Bank,
Fortis Bank,
Invest Bank
Polbank,
Raiffeisen,
Alior Bank
8 00 - 20 00 offline* offline*  
Opłata w kwiaciarni » 800 - 1700 9 00 - 14 00    
Przelew bankowy » godziny zależne są od Państwa placówki bankowej
Przekaz pocztowy » godziny zależne są od Państwa ajencji pocztowej
Pay Pal » on-line, kilka minut od wysłania zlecenia
Western Union » odbiór gotówki już w 15 minut od nadania

* transakcja jest realizowana ale może istnieć konieczność przesłania potwierdzenia opłaty.

Jak mogę dokonać zakupu, kiedy następuje dostarczenie kwiatów? »

  • Kwiaty doręczamy bezpłatnie przez cały tydzień (poniedziałek-niedziela), standardowo w godzinach od 9 do 21 (możliwa jest też dostawa nocna, prosimy o kontakt). Wybór daty oraz sugerownych godzin dostawy kwiatów pozostawiamy Państwu. Możemy zrealizować doręczenie również w święta lub w innych godzinach (na przykład w środku nocy) ale wymaga to konsultacji z nami przed złożeniem zamówienia celem ustalenia szczegółów.
    Dostawa kwiatów możliwa jest tego samego dnia w którym złożono zamówienie, dowozimy kwiaty nawet w ciągu 1-2h.
  • Samoobsługowy sklep internetowy, gdzie mogą Państwo kupić kwiaty i zlecić ich dostarczenie, znajduje się w dziale:

    sklep internetowy on-line »,
    można też zamówić kwiaty drogą telefoniczną  +48 512 16-63-76
    lub poprzez pocztę e-mail »
    oraz w siedzibie naszej firmy » w Katowicach.
  • Zamawianie jest dziecinnie proste i nie odbiega od zakupów w innych sklepach internetowych, pomyśleliśmy o wielu rzeczach by ułatwić Państwu zamówienie oraz zadbaliśmy o bezpieczeństwo zakupów (całość procesu chroni protokół SSL). W razie pytań o działanie sklepu można zawsze zadzwonić pod numer +48 $512 16-63-76,
  • Aby dowiedzieć się więcej o danym produkcie z naszej oferty, wystarczy kliknąć na miniaturce interesującego nas towaru ze sklepiku, uczciwie opisujemy nasze produkty a zdjęcia przedstawiają nasze bukiety w wersji podstawowej (nie mamimy Państwa bukietem w wersji luksusowej jednocześnie podając kuszącą cenę za najprostszą i najmniejszą wersję),
  • klikniecie na przycisk "kupuję" powoduje dodanie towaru do wirtualnego koszyka, można go później z niego usunąć jeśli zmienią Państwo swoje zdanie. Kosz wyświetlany jest też w prawym, górnym rogu strony gdy znajdują się w nim produkty,
  • gdy dokonają Państwo wszystkich zakupów prosimy wybrać preferowany sposób dostawy do odbiorcy (formularz znajduje się w koszyku). Można wybrać dostawę do klienta przez naszego posłańca lub odebrać zamówienie osobiście,
  • po kliknięciu na przycisk "zamawiam" przechodzą Państwo do strony na, której należy podać podstawowe o adresacie kwiatów i o sobie. Dane te są wymagane do prawidłowej realizacji płatności i całego zamówienia,
  • na tym etapie mogą Państwo założyć swoje osobiste konto aby później logować się do sklepu na swój unikalny login oraz hasło, bez konieczności ponownego wypełniania informacji o sobie. Zarejestrowani klienci mogą też korzystać z innych udogodnień takich jak zdefiniowana lista odbiorców przesyłek kwiatowych i inne,
  • na stronie wybieramy też datę i czas dostawy oraz można wybrać bilecik i podać jego treść. Bilecik zostanie nieodpłatnie dodany do przesyłki,
  • po wypełnieniu formularza i potwierdzeniu danych, zamówienie zostaje złożone i zapisane w bazie danych (co oznajmia stosowny komunikat). Ponieważ nie jest jeszcze opłacone, przechodzimy do wyboru sposobu zapłaty za zamówienie,
  • po wybraniu sposobu zapłaty za zamówienie (np. płatność kartą kredytową) klikamy przycisk "do kasy". W tym miejscu przechodzą Państwo do centrum autoryzacyjnego PayU jeśli wybrali Państwo płatność kartą. Skierowani mogą być też Państwo na stronę wybranego banku, gdzie dokonają Państwo przelewu zgodnie ze wskazówkami na stronie. Poufne informacje podawane na tych stronach nigdy nie są przekazywane do naszego serwisu! Kwiaciarnia zostanie jedynie poinformowana o dokonaniu opłaty w danej wysokości na nasze konto.
  • po dokonaniu opłaty przejdą Państwo na stronę z podziękowaniami a wasz koszyk zostanie opróżniony. W przypadku niepowodzenia transakcji bądź jej anulowania, wrócą Państw na stronę gdzie można wybrać inny sposób opłaty za zamówienie lub podjąć kolejną próbę zapłaty np. z wykorzystaniem karty płatniczej. Realizujemy wyłącznie zamówienia opłacone z góry (od tej reguły stosujemy czasami wyjątki - wystarczy sama kopia potwierdzenia nadania przelewu z banku, PDF albo skan druku wpłaty gotówkowej/przekazu).

Regulamin zamówień w kwiaciarni »

1) Właściciel serwisu

Serwis oraz sklep internetowy kwiaciarni » prowadzi firma:

Kwiaciarnia Czar Kwiatów
ul. Panewnicka 79
40-761 Katowice
tel. (+48) 512 16-63-76 (24h)
NIP 6342656586
REGON 240773845
formularz kontaktowy e-mail »

2) Zamówienia

  • Firma przyjmuje zlecenia na dostarczenie kwiatów przez internetowy sklepik » , telefonicznie lub mailowo » oraz w siedzibie naszej firmy ». Preferujemy złożenie zamówienia przez sklep internetowy. Opłacenie zamówienia następuje poprzez sklep internetowy lub wpłate / przekaz na konto bankowe.
  • Towar dostarczamy na terenie miasta Katowic i w najbliższych jego okolicach, czyli do 20km od miasta.
    Kwiaty doręczane są przez cały tydzień w terminie wybranym przez zamawiającego. UWAGA!!!Zamówienia na NIEDZIELĘ należy składać najpóźniej do SOBOTY do godz.12.00.  Zamówienie może być doręczone już w tym samym dniu w którym złożono zamówienie.
  • Koszt dostarczenia towaru w granicach miasta jest bezpłatny dla bukietów widocznych w sklepiku internetowym. Dostawy nocne (tj po 21 i przed 9 rano) wymagają kontaktu z kwiaciarnią (może być wówczas wymagana dopłata).
  • Zamówienie kwiatów poza miasto Katowice wymaga zaznaczenia odpowiedniego pola w koszyku (dodatkowa opłata w zależności od odległości licząc po głównych drogach wyjazdowych z miasta).
  • W interesie klienta leży podanie prawidłowych danych adresowych odbiorcy, w szczególności warto opisać miejsce dostawy jeśli adres jest trudny do zlokalizowania (nie oświetlona ulica, brak oznaczenia numeru domu, nie sprawny domofon itp.).
  • Firma Czar Kwiatów Katowice dołoży wszelkich starań aby rozwiązać ewentualne problemy z dostarczeniem kwiatów. Dlatego warto jest podać swój telefon (komórkowy w szczególności) oraz odbiorcy kwiatów, jeśli jest znany, aby móc przedzwonić z miejsca doręczenia kwiatów i rozwiązać ewentualne problemy (np. nie działający domofon - nie możność dotarcia do adresata).
  • Firma nie odpowiada za kłopoty spowodowane podaniem błędnych danych adresowych przez zamawiającego oraz ignorowaniem komunikatów na stronie.
  • Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem to spróbuje zostawić przesyłkę u najbliższych sąsiadów (na recepcji dla zamówienia do hotelu), jeżeli i to okaże się niemożliwe, to skontaktujemy się z zamawiającym. Możliwa jest ponowna, bezpłatna dostawa kwiatów w Katowicach w przypadku nie zastania adresata, prosimy zaznaczyć to w uwagach do zamówienia (uwaga ta nie obowiązuje 14 lutego, 8 marca, 26 maja).
  • Zamówienia składane na około 4 godziny przed planowaną dostawą prosimy dla pewności potwierdzić telefonicznie przed złożeniem ich drogą elektroniczną, szczególnie gdy miejsce dostawy jest poza Katowicami lub podczas popularnych dni jak 8 marca, 14 lutego lub 26 maja.
  • Zamówienie opłacane przekazem pocztowym powinno być złożone na około 3 dni przed terminem dostarczenia (ewentualnie można podesłać skan/zdjęcie wykonanego przekazu pocztowego na nasz adres e-mail).
  • Złożenie zamówienia drogą elektroniczną (np. sklep internetowy) lub telefoniczną uznawane jest za zawarcie umowy na dostawę kwiatów i oznacza konieczność uregulowania powstałego zobowiązania przez jeden z wybranych kanałów płatności lub tradycyjny przekaz pocztowy czy wpłatę gotówki w siedzibie firmy.
  • Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu, wszystkie odstępstwa od postanowień tego regulaminu należy uzgadniać wcześniej z obsługą sklepu.
  • Zamówienie zostanie zrealizowane jedynie po uprzednim jego opłaceniu poprzez przelew na nasze konto bankowe lub płatność elektroniczną przez internetowy sklepik (karta, przelew bankowy). W niektórych przypadkach możemy zrealizować zamówienie po okazaniu dowodu przelewu, należy kontaktować się z obsługą sklepu.
  • Nie możemy gwarantować precyzyjnych godzin dostawy w takie dni jak 21 stycznia, 8 marca, 14 lutego, 26 maja, 6 grudnia, jednak postaramy się spełnić życzenie klienta. W święta państwowe kwiaciarnia może realizować ograniczone dostawy kwiatów, gdyby dostawa wybranego bukietu była nie możliwa kwiaciarina skontaktuje się z zamawiającym.
  • Wszystkie ceny kwiatów, upominków i usług są cenami brutto.

3) Towar

  • Gwarantujemy świeżość kwiatów zakupionych w naszej firmie, jednak oczekujemy, że będą pielęgnowane w odpowiedni sposób.
  • Bukiet jest dziełem artystycznym i dlatego dopuszczalne są małe zmiany w stosunku do oferty ze zdjęć.
  • W wyjątkowych przypadkach zachodzić może konieczność zastąpienia jednych kwiatów innymi - z powodu braku danego towaru (szczególnie  dotyczy to zamówień składanych na "ostatnią chwilę"). Zawsze jednak produkt którym zastąpimy ten brakujący będzie podobnej jakości - nie gorszy, w podobnej cenie, kolorze czy ilości. Tak aby wygląd wiązanki oraz cena za bukiet była zachowana, a klient był usatysfakcjonowany.
    W przypadkach konieczności wprowadzenia większych zmian skontaktujemy się z zamawiającym kwiaty w celu ustalenia szczegółów.
  • Reklamacje można składać pisemnie lub pocztą elektroniczną w terminie 3 dni licząc od daty otrzymania zamówionych produktów. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 24h od jej otrzymania.
  • Przy wypisywaniu bileciku domyślnie poprawiamy błędy ortograficzne.

4) Inne postanowienia



  • Nie odpowiadamy za niemożność dostarczenia kwiatów do takich miejsc jak: jednostki wojskowe, szpitale zakaźne, specjalne strefy z zakazem wstępu (więzienia i firmy o restrykcyjnej polityce wejść np centrale banków). W przypadku zaistnienia opisanych powyższych okoliczności firma Czar Kwiatów Katowice zobowiązuje się w najszybszym możliwym terminie poinformować Klienta o tym fakcie i jego przyczynach.
  • Nie możemy gwarantować wybranej pory dostawy w przypadku zaistnienia dużych, paraliżujących problemów komunikacyjnych w mieście Katowice (rozlegle korki).
  • W przypadku rezygnacji z zamówienia, po dokonaniu jego opłaty a jednocześnie przed wykonaniem zobowiązań zer strony kwiaciarni (np. wykonanie bukietu lub próba jego doręczenia) oraz przed zakupem przez kwiaciarnię potrzebnych materiałów zwracamy wpłacone środki pomniejszone o 5% kosztów manipulacyjnych. W przypadku nie możliwości zrealizowania zamówienia z winy kwiaciarni lub jeśli klient odstępuje od umowy w terminie 14 dni na podstawie ustawy (Dz.U. nr 22,z 31.03.2000r,poz.271 z późni.zm.) zwracamy 100% środków.
  • W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i Kodeksu Handlowego
  • Odmowa przyjęcia kwiatów przez osobę wskazaną w zamówieniu oznacza zrealizowanie usługi. Nie odebrany bukiet można odebrać z siedziby naszej firmy we wskazanym przez nas terminie. Odmowa przyjęcia kwiatów przez odbiorce zostanie zgłoszona osobie zamawiającej w możliwie jak najszybszym czasie.
  • Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od zrealizowania zamówienia, jednak zgodnie z ustawą (Dz. U. nr 22, z 31.03.2000r, poz. 271 z późni. zm.)odstąpienie wyłącza możliwość rozwiązania umowy dla produktów ulegających szybkiemu zepsuciu (np.bukiety kwiatów) oraz spożywczych.
  • System internetowych płatności kwiaciarni obsługują firmy PayU, DotPay oraz PayPal.
  • Kwiaciarnia nie dołączy bileciku jeśli będzie zawierał on treści nie zgodne z prawem (np pogróżki czy obelgi w stosunku do dowolnej osoby).
  • "Użytkownik zamawiający kwiaty powinien posługiwać się aktualna i nowoczesną przeglądarką internetowa zdolną do obsługi protokołu http, https oraz przesyłania i wysyłania danych do systemu informatycznego kwiaciarni oraz firm obsługujących płatności za pomocą tych protokołów. Przeglądarka internetowa użytkownika powinna akceptować pliki tymczasowe typu cookie."
  • Korzystając z serwisu, zarówno będąc zalogowanym jak i niezalogowanym, użytkownik zgadza się na otrzymywanie i przetwarzanie przez serwis plików cookies.

Czy mogę zamówić coś innego niż widać w ofercie? »

Oczywiście mogą Państwo zamówić bukiet według własnego pomysłu, można też zlecić zakup dodatkowego prezentu jaki chcecie wręczyć z kwiatami. Dowieziemy je na miejsce - do domu, firmy w Katowicach i okolicy w wybranym dniu o dogodnej porze.
Natchnienie można czerpać z bukietów umieszczonych w naszym sklepie internetowym », produkty tez można dodowlnie modyfikować według własnych potrzeb. Jesteśmy otwarci na wszelkie propozycje! Prosimy opisać bukiet, kompozycję jaką chcą Państwo zamówić, można załączyć zdjęcie. Formularz kontaktowy znajduje się w dziale "kontakt". Odpowiadamy na maile maksymalnie w ciągu kilku godzin, często w czasie kilku minut :-). Zawsze można też zadzwonić i omówić zamówienie przez telefon...
Gadu-Gadu 6378226 » Gadu-Gadu.

Wyślij kwiaty i życzenia przez naszą kwiaciarnię już dziś.

Czy kwiatami należy się opiekować, jeśli tak to jak? »

Kwiaty doniczkowe jak i cięte wymagaja od nas opieki tak aby cieszyły nasze oko jak najdłużej. Oto kilka porad:

  • aby kwiaty stały dłużej i lepiej się rozwijały, dodaj do czystego naczynia z wodą trochę odżywki. Należy pamiętać o stosowaniu zalecanych proporcji preparatu przez producenta, wazony należy starannie umyć.
  • każdego dnia należy sprawdzać ilość wody, ponieważ niektóre kwiaty potrzebują jej bardzo dużo, szczególnie latem parowanie przez liście jest spore,
  • kwiatów nie należy stawiać w przeciągu i w miejscach bardzo nasłonecznionych, ponieważ wiotczeją.
  • łodygę na przyykład róż, należy przyciąć pod wodą (unikniemy zapowietrzenia) ukośnie ostrym nożykiem o 2 do 5 cm. Nigdy nie należy łamać lub zgniatać łodyg, nawet zdrewniałych! Umożliwi to lepszy dostęp rośliny ciętej do wody,
  • liście zanieczyszczają wodę w wazonie i skracają żywotność kwiatów. Dlatego powinno się usunąć dolne liście tak, aby nie były one zanurzone w wodzie.
  • sprawdź, czy kwiaty są świeże. Nie kupuj kwiatów z pożółkłymi lub zwiędłymi pąkami i liśćmi.

Jak dbać o kondycję róż?

  1. Po otrzymaniu kwiatów powinno się podciąć łodygę na ukos min. 2-3cm, tuż przed włożeniem do wazonu wypełnionego do 3/4 wodą o temperaturze pokojowej. Zapobiegnie to "zapowietrzeniu się" końca łodygi rośliny co może zablokować dostęp wody do kwiatu.
  2. Zaleca się codzienne podciąć różę jak wyżej.
  3. Należy unikać ekspozycji kwiatów na słonecznym miejscu i w przeciągu (otwarte okno).
  4. Zimą unikać dużych różnic temperatury.
  5. Zaleca się codzienne sprawdzanie sztywności płatków róży. Gdyby płatki zrobiły się bardziej miękkie (z reguły róża uległa "zapowietrzeniu") należy podjąć działania reanimacyjne.

Reanimacja róży

Proszę uciąć łodygę o długości ok. 10cm na ukos pod wodą (ciąć w zanurzeniu, w wazonie) lub uciąć na ukos ok. 10cm i włożyć końcówkę łodygi na 10 sekund do wrzątku. Jeśli nie przyniesie to rezultatu to należy ponownie skrócić różę, aż nie zacznie "ciągnąć" wody - stanie się jędrna. Skracanie łodygi pozwala pozbyć się"korka" powietrznego, który blokuje pobieranie wody.


 

  • Nie widzą Państwo odpowiedzi na nurtujące pytanie?

Prosimy o kontakt e-mail » lub przez komunikator internetowy, chętnie i szybko odpowiemy na każde pytanie!

Metody zapłaty przez nasz sklep internetowy online »


Konta bankowe

Oprócz szybkich przelewów internetowych i płatności kartowych przyjmujemy wpłaty na poniższe konto bankowe:

Nr konta bankowego kwiaciarni: 64 1050 1214 1000 0090 6319 2307

Kwiaciarnia Czar Kwiatów
ul. Panewnicka 79
40-761 Katowice

Kod SWIFT/BIC potrzebny jest wyłącznie do przelewu z zagranicy (wtedy numer konta poprzedzić literami PL).

Powyższe numery bankowe dotyczą płatności składanych jedynie przez e-mail lub telefonicznie. Klienci wybierający zapłatę i zamówienie poprzez samoobsługowy sklep internetowy kwiaciarni wpłacają na konta wyświetlone podczas dokonywania transakcji!


 

Bukiety

 

Zobacz
 

Oferta

 

Zobacz
 

Kwiaciarnia

 

Zobacz